A política de trocas e devoluções da loja de cosméticos e perfumaria visa garantir a satisfação dos nossos clientes, seguindo as regras protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as regras:
Trocas:
A loja se compromete a trocar produtos com defeitos de fabricação ou não conformidade com o que foi anunciado;
O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias após o recebimento do produto, para produtos não duráveis (como cosméticos e perfumes) e 90 dias para produtos duráveis (como secadores e chapinhas);
Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento e seguir as instruções para envio do produto de volta;
O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original.
Devoluções :
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias a partir do recebimento do produto, sem precisar exigir o motivo;
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento e seguir as instruções para envio do produto de volta;
O produto devolvido deve estar em condições perfeitas, sem sinais de uso e com embalagem original;
A loja fará a devolução do valor pago pelo produto em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Observação
As despesas de frete de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou não conformidade;
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro produto.
